“真是太感谢你了，专门跑一趟医院帮我母亲完成认证！”9月23日上午，在市第一人民医院病房内，家属小童拉着荷塘乡便民服务中心工作人员的手连连道谢。因其母亲生病住院不能听指令完成线上认证，手机短信接到通知需在月底完成人脸识别认证。得知情况后，荷塘乡便民服务中心迅速启动“特殊群体绿色通道”，安排专人上门服务，确保老人及时领取待遇。
针对高龄、重病住院等特殊群体，我乡便民服务中心自2022年起推行“上门认证”便民措施。工作人员常态化开展走村入户，为高龄老人、行动不便以及住院的老人办理养老认证业务。目前，已累计为200余老人提供服务，实现“待遇发放不延误、群众一次不用跑”。
小举措彰显大民生。这一上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，更体现了社保服务从“被动受理”到“主动关怀”的转变，切实提升了老年群体的获得感与幸福感。
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