为了更好地满足社区居民的健康管理需求,提供更全面、精准的健康筛查服务,提升疾病早期筛查能力,近日,豪德社区卫生服务站在第五人民医院的帮助下开展“胸部DR”的体检新项目。
自新项目推出以来,卫生服务站通过电话和面对面通知社区居民,并仔细提醒注意事项,如:衣服上不要有金属饰品,到达现场记得第一时间登记拿号等;推行分时段预约制,有效分流人群,避免拥挤。
现场接待的医护人员全程协助居民完成项目确认、拿号和流程引导。检查过程中,医护人员耐心解释操作步骤、配合要点及注意事项,缓解居民紧张情绪。并安排主治医师提供一对一报告解读服务,详细解释异常结果的意义及后续建议。
在居民等待区播放影音视频,并为居民示范八段锦防止居民等待时无聊。面对疑问医护人员耐心解答。将新项目合理融入现有体检流程,尽量减少居民等待时间。对于耗时较长的项目,提前做好说明和安排。
此次新项目首次推出,共计接待预约居民49人次,实际接待47人次,占比达95.9%。所有检查结果将纳入居民电子健康档案,实现连续性健康管理。
通过现场询问,居民普遍对新项目的针对性、技术先进性以及工作人员的专业、耐心服务表示满意,认为增强了健康保障的安全感。