2024年上半年，在区委、区政府的正确领导下，在市信访部门的指导下，我局以推进信访法治化为重点，狠抓五个法治化落实到位，维护群众合法权益和正常信访秩序，确保昌江大局和谐稳定，现将半年来信访工作总结如下。

一、上半年工作情况

2024年上半年，来区访共88批107人次（同比批次上升了33﹪，人次上升了34﹪）。其中，初访62批80人（同比批次上升了38﹪，人次上升了90﹪），重复访26批27人（同比批次上升了37﹪，人次上升了17%),到市访41批75人次（同比批次上升了41﹪，人次上升了11﹪）。赴省访14批17人次（同比批次上升了180﹪，人次上升了112﹪）。进京访10批11人次（同比批次下降了了16﹪，人次下降了15﹪）。

2024年1月-6月11日网上信访件67件（同比去年下降了37.96﹪），全区信访件及时受理率100%，及时办结率100%，群众对责任部门满意率81.82%。

（一）加大宣传力度，推进信访工作走向法治化。2024年，是全国信访工作法治化全面推进之年。我区高度重视，持续推进。省市召开动员部署会后，区委1月15日以区“两办”名义印发《关于全面推进信访工作法治化方案》，1月29日，区委召开推进信访工作法治化动员大会，全面铺开了信访法治化推进工作。为了营造舆论环境，各乡镇街道因地制宜，广泛宣传。全区悬挂宣传条幅300余条，发放宣传单及宣传手册1.5万份，粉刷宣传标语 200余条，转发微信群 600 余个，利用游走小喇叭宣传600余次，在街头巷尾和热闹集市开展现场宣传40次。区信访局在河西古码头现场宣传信访法治化，发放宣传单及《信访工作条例》手册800余份，现场解答来访群众问题30余人次。丽阳镇制作宣传展板在村（社区）巡回流动，省金牌调解员胡名辉和市调解专家徐前进现场为群众明理说法，释疑解难，正确引导。西郊、新枫吕蒙街道发挥基础设施条件优势，利用街道和社区的电子显示屏24小时游走字幕，发动社区干部将宣传单发放到居民手里，做到宣传全覆盖。鱼山、荷塘结合农村特点，村组干部在群众说事中心、村民活动室为村民讲解《信访工作条例》，介绍信访法治化。通过广泛宣传，群众知晓率达到90%以上。

（二）各级齐抓共管，推进信访工作法治化落实落地。区委分管领导和信访局每月组织召开调度会，及时了解基层信访法治化推进动态，做到情况明，底数清。他山之石可以攻玉，区信访局组织全区信访办到樟树市福城街道、淦阳街道考察学习，汲取经验，取长补短。各乡（镇、街道）党委高度重视信访法治化工作，各乡镇街道均印发了《全面推进信访工作法治化工作方案》，成立工作专班，党委班子成员挂帅任各专班组长。丽阳镇在全区率先推出信访法治化“五强五到位”工作法，效果很好，得到市委常委、政法委书记胡春平和市委信访局领导好评。区纪委监委、公检法、政府其他信访联席会议成员单位也都积极行动，自觉履行职能，积极推进信访法治化。在硬件设施建设上，区本级“访调诉”一站式服务中心建设提升工程启动施工，鲇鱼山镇、新枫“访调诉”服务中心已经开工建设，西郊、丽阳镇在现有基础上再进一步规范提高。

（三）压实工作责任，信访工作法治化初见成效。自2023年开展信访问题源头治理三年攻坚行动以来，各级信访工作联席会议机制建设，基层信访工作格局进一步完善，实现了信访工作联席会议机制乡镇（街道）一级全覆盖。今年信访工作法治化以来，区委信访局在关键时期下发提示警示函，“提醒”基层及时做好源头预防工作。2月28日和3月6日，全国两会前夕和会中向区林业局下发工作提示函，向荷塘、西郊、鱼山下发风险警示函，各责任单位迅速进入临战状态，把矛盾化解在萌芽，消化在基层。截至6月11日，在预防法治化方面，全区源头摸排各类矛盾纠纷242件，化解233件，化解率96.28%，未化解9件，其中9件通过职能部门导入信访程序，30件通过乡镇导入信访程序，避免了越级访的发生。荷塘乡认真履行源头预防责任，及时处置杨湾村民和乐平科山村民交通事故赔偿纠纷，避免两地村民重大群体性事件一案，被市信访局列为全市源头预防法治化典型案例推介。在受理法治化方面，经江西数字信访网络平台查询，昌江来访、来信、网上信访三个渠道共登记信访事项127件，受理86件，及时受理率100%，不予受理40件，不再受理1件。实现让数据多跑路，群众少跑腿。在办理法治化方面，全区初次信访按期办结70件，化解70件（行政调解70 件、人民调解0件、司法调解0件)，按期办结率100 %，一次性化解率100%。在监督追责法治化方面，今年以来，发出《工作提示函》77份，《风险警示函》3份，向监督追责小组移送线索2份，向维护秩序小组移送有关信访问题线索1份。在维护秩序法治化方面，对缠访、闹访人员训戒2次。有力维护了依法信访秩序。

存在的问题：一是工作进展不平衡，个别街道、乡镇因办公条件所限，目前“访调诉”服务中心建设短期内无法完成，推进情况还不够理想。二是矛盾纠纷还存在很多盲点。例如：网上信访很多访民不在本辖区，乡镇街道及社区难以有效摸排，一些网购造成网上越级访。三是基层乡（镇、街道）干部对信访工作法治化的认识还不深刻，在工作推动过程中应对还非常被动，5月20日，吕蒙街道李新园到北京国家信访局走访，西郊街道吴小龙、岑华2人分别于5月8日、5月20日到国家信访局走访。

二、下半年工作打算

（一）深入推进信访工作法治化。继续加大《信访工作条例》的落实力度，按照信访法治化路线图，完善信访工作流程，提高信访问题处理效率，确保群众合法权益得到有效维护。

（二）加强信访问题源头治理。深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，压实各方责任，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

（三）优化网上信访渠道。进一步发挥网上信访作用，提升信访信息化建设水平，实现信访数据共享，为快速高效解决群众诉求提供有力支持。

（四）强化监督追责。加强对信访事项的转送、交办、督办，用好三项建议”强化监督追责，针对在处理信访事项中推诿扯皮，不依法履职，漠视群众利益，不依法行政的相关部门和个人严肃追责，确保信访问题得到妥善处理。

（五）抓好信访领域群众身边腐败问题和不正之风的整治，及时为区纪委监委后有关部门提供关于群众反映群众身边腐败问题和不正之风的信访件。

（六）信访业务规范化建设。加强基层干部和信访工作人员的业务培训，提高工作能力。

（七）进一步加大打击惩戒力度，全力维护社会秩序法治化。