此前，洪女士与楼下住户因夜间生活噪音问题产生分歧，楼下住户多次反映夜间居家声响影响休息，双方私下沟通一直谈不拢，邻里心结越积越深。社区“唠嗑小分队”在日常入户走访中得知这一情况，没有简单说教，而是巧用拉家常的方式分头上门沟通，一边耐心倾听双方各自的难处，一边结合日常生活场景换位思考开导，找准矛盾症结巧妙调和。经过多轮上门谈心劝解，两户居民慢慢放下对立情绪，互相理解包容，顺利达成和解，一桩棘手的邻里难题就此化解。

烦心事圆满解决，洪女士心中满是感激，特意定制锦旗送到社区，连连夸赞“唠嗑小分队”接地气、有办法，用心化解群众身边的烦心事。社区负责人表示，这面锦旗是居民给予社区工作的莫大肯定。下一步，谭家山社区将持续用好“唠嗑小分队”贴近群众的优势，用走心沟通巧解各类邻里琐事，及时为居民排忧解难，全力营造邻里互助、和睦友爱的良好社区氛围。