聚力民情恳谈 深耕矛盾化解——新枫街道开展民情大恳谈、矛盾大化解、风险大排查专项行动

为切实畅通民意诉求渠道、筑牢基层平安稳定防线，从源头防范化解各类风险隐患，新枫街道扎实开展民情大恳谈、矛盾大化解、风险大排查专项行动，联合区公安局、区检察院、区法院、区司法局政法力量，统筹街道挂点领导、网格员、村干部组建专项工作队伍，通过“集中恳谈听民声、入户走访解民忧”的模式，全方位摸排处置辖区民生难题、矛盾纠纷与安全隐患，推动基层治理提质增效。

本次专项行动坚持下沉一线、直面群众、精准施治的工作原则，凝聚政法专业力量下沉赋能，构建政法靠前赋能、街道协同落实、网格落地、村组协同的基层治理工作格局。行动前期，组织召开民情恳谈会，各联动政法单位工作人员、街道挂点领导、村组干部、网格员与居民代表面对面交流座谈。会上，工作人员耐心倾听群众心声，细致记录群众反映的邻里纠纷、物业服务、民生保障、安全治理等各类问题，认真解答群众法律咨询、政策疑问，现场梳理汇总民情台账，逐一分析问题根源、研判风险等级，明确处置责任、整改措施和办结时限，真正让群众畅所欲言、诉求有人回应。

恳谈会后，专项工作组迅速分组下沉辖区各村、社区开展全覆盖入户走访排查。工作人员深入居民家中、沿街商铺、小区楼栋，聚焦邻里矛盾、家庭纠纷、劳资隐患、消防安全、民生诉求等重点领域，开展“拉网式”排查、“零距离”走访。走访过程中，工作人员不仅细致摸排潜在风险隐患、收集群众急难愁盼问题，还结合群众生活实际，普及民法典、安全生产、反诈防盗、矛盾调解等法律法规和安全知识，引导群众树立依法维权、理性处事的意识，从源头减少矛盾纠纷滋生。

针对排查收集到的各类问题隐患和民情诉求，街道建立台账式管理、清单化推进、销号式整改闭环工作机制，对邻里琐事、政策咨询等简易问题现场协调、当场化解；对复杂矛盾、疑难问题，联动政法部门、村组会商研判、分类交办、跟踪督办，全程跟进整改进度，确保事事有回音、件件有着落，坚决做到隐患早发现、矛盾早化解、风险早处置。

此次多部门联动专项行动，有效发挥政法单位专业优势，激活基层网格、村组工作力量，切实打通了服务群众、化解矛盾的“最后一米”。下一步，新枫街道将持续对接政法部门资源，常态化推进民情恳谈、隐患排查、矛盾化解工作，深化政法下沉、基层协同联动模式，健全源头排查、多元调解、闭环处置的长效工作机制，用心用情解决群众实际困难，全力防范化解基层各类风险隐患，持续夯实平安建设根基，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。