新枫街道社会救助综合服务站走访困难家庭

2026年9月1日至9月4日，新枫街道社会救助综合服务站联动汽车站社区、谭家山社区、河西村、太阳船社区、韭菜园社区、三河村、新枫路社区、凤凰山社区民政专干以及服务站志愿者陈叔叔，持续推进常态化入户工作。本次分片开展入户实地走访工作，重点面向特困人员、低保对象、残疾人、高龄老人等困难群众，累计走访29户，完成38名服务对象信息建档。工作人员逐户上门，实地察看家庭居住环境、生活条件，细致了解家庭成员身体状况、日常照料等现实情况，耐心倾听困难群体倾诉，收集他们在生活照料、心理情绪、物资保障等方面的急难愁盼诉求。结合每户家庭的个体差异，分类梳理现实困境，研判服务需求，量身匹配对应的帮扶方向。   

走访时同步落地居家便民照料服务，为服务对象开展代购代买生活物资、心理情绪疏导、居家环境清扫、个人卫生照料等暖心服务，弥补部分家庭照护力量不足。现场留意居家安全隐患，完整记录家庭各类信息，打牢精准帮扶的数据基础。

走访过程中，服务站工作人员对家住茶山蛟潭宿舍的朱爷爷开展第三次入户回访。朱爷爷现年81岁，身患脑梗、心脏病、胆结石等多种慢性病，身体状况较弱。工作人员细致询问老人近期身体情况，耐心陪老人聊天谈心，做好情绪疏导，并贴心为老人修剪指甲，用细致周到的实际行动，把暖心关怀送到困难群众身边。

下一步，新枫街道社会救助综合服务站坚持把入户走访作为常态化工作，实时跟进服务对象实际变化，动态完善需求台账，根据家庭实际情况调整细化帮扶计划。深化社工和街道民政协同，整合现有资源，引导助人自助志愿者参与上门服务，围绕居家照料、代购代买、心理慰藉等开展多元服务，推动社会救助服务向家门口延伸，保障困难群众基本生活。