新枫街道社会救助综合服务站走访困难家庭

2026年9月7日至9月10日，新枫街道社会救助综合服务站联合凤凰山社区、太阳船社区、汽车站社区、哪吒庙社区、青花社区、嘉和社区、十八渡社区、新风路社区、油榨套社区、谭家山社区民政工作人员开展常态化入户走访工作。本次走访聚焦低保对象、残疾人、失独老人等重点困难群众，累计入户30户，完成51名服务对象信息建档。

工作人员逐户上门，实地查看群众居住环境与生活现状，细致摸排家庭成员健康状况、照护情况，认真倾听困难群众及家属的现实诉求，收集生活照料、心理疏导等方面急难愁盼问题，分类梳理家庭困境，精准研判实际服务需求，为后续针对性帮扶做好信息储备。

走访过程中，社工对家住茶山上的王某开展重点探访。王某现年37岁，为聋哑人。2022年受感情变故、母亲离世双重打击，个人精神状态受到严重影响。自2024年起精神病症逐步加重，经评定为一级精神残疾，现阶段生活完全不能自理，日常生活全部依靠年迈父亲贴身照料。王某的哥哥长期在外务工，经济条件有限，无法提供有效照护支持。其父亲年事已高，长期照料重度残疾的王某，体力精力透支严重，时常感到力不从心，内心积攒大量苦闷，心理负担沉重。入户探访时，家属主动向社工倾诉照护压力。社工秉持真诚耐心的态度，认真倾听家属倾诉，做到不打断、不评判，给予家属充分表达情绪的空间。通过陪伴沟通、心理情绪疏导，帮助家属释放心理压力，引导其正视家庭现实困难，重建照护信心。经过沟通安抚，家属负面情绪得到有效疏解，精神状态得到明显改善。期间，服务站工作人员收集到王某家属的微心愿，将积极对接、链接社会爱心资源，切实为其家庭点亮微心愿，把暖心帮扶落到实处。

下一步，新枫街道社会救助综合服务站将持续做实做细常态化入户走访工作，动态更新完善困难群众需求台账，根据家庭实际困境优化调整帮扶方案。深化社工与社区民政力量协同联动，整合多方帮扶资源，积极吸纳志愿者参与上门关爱服务，围绕生活照料、心理慰藉、困难纾解等提供多元化救助服务，推动社会救助服务下沉到群众家门口，切实兜牢困难群众基本生活保障底线。