一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

（一）公共法律服务实体平台服务简介

服务地址及电话：昌江区“访调诉”一站式服务中心（塘坞路西）  0798-8331514

公共法律服务实体平台是由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解，以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。

昌江区公共法律服务中心设置接待大厅，提供法律咨询、人民调解、法律援助、法治宣传等多项服务。

（二）公共法律服务中心服务事项清单

1.法治宣传：通过实体平台工作人员指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法治宣传教育。

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询法律问题，提供法律意见，或给予依法解决途径。

3.法律援助：到援助窗口咨询，申请法律援助。工作人员初步受理审查：符合法律援助申请条件的会受理并将申请转交法律援助机构，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

4.人民调解：到调解窗口咨询，申请人民调解服务。工作人员会根据实际情况指引办理；如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。

5.其他公共法律服务事项。

（三）公共法律服务中心服务方式

1.现场服务：工作人员提供现场服务。

2.电话服务：咨询人可在工作日时间上午9:00-12:00，下午1:30-5:30拨打0798-8331514进行咨询。

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

“12348”公共法律服务热线平台主要是面向广大群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律事务办理指引等服务等。

拨打方式：固定电话、移动电话直接拨打“12348”。

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

1.登录江西法网（http://jx.12348.gov.cn/）；

2.注册登录；

3.发起咨询；

4.服务人员回复。