景德镇市昌江区税务局第二税务分局，以传承雷锋精神为主线，引领干部学雷锋事迹、走雷锋道路、创雷锋业绩，创建“枫桥式‘e’站服务中心”，打造“三类工程”，凝聚起带好队伍、干好税务的强大精神力量，全面塑造新时代基层税务新“枫”采。分局先后获得“先进集体”“全省最美家庭”“先进工作者”等市级以上集体荣誉1项和党员干部个人荣誉6项。

打造种子工程：知雷锋、当先锋，勇当雷锋精神的传承者

一是思想引领“一面旗”。树立“用雷锋精神育人、用时代标准建队”理念，积极探索支部“1+6+N”工作法，依托分局党支部推动“学雷锋”建设，组织党员干部深入学习贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述。分局共开展理论学习20余次、交流研讨17人次。二是队伍建设“一条心”。组建“学雷锋”党员先锋队，选树5名党员标杆，签订党员公开承诺书，引导党员立足岗位争创一流，组织开展“学雷锋精神”大讨论和“四亮”行动（“亮党徽”、“亮身份”、“亮承诺”、“亮业绩”），不断提升政治素质和业务水平。三是联学共建“一张网”。联合市税务局赴荷塘乡教育基地开展理想信念教育暨联合主题党日活动，重温历史岁月、接受党性锤炼；与街道社区支部、涉税专业机构和纳税人代表联合开展“瓷税联心”活动，创建税企支部联学、党员创先争优学、实地研学的学雷锋新模式，构建征纳和谐、服务群众新局面。

打造示范工程：学雷锋、做示范，勇当税收服务的排头兵

一是“一站式”精准辅导。大力开展“学雷锋+春风行动”、“学雷锋+税企共建”、“学雷锋+优化服务质量”的基层税收共治机制，创新推出“阳光税政”举措，提高税费业务审核审批工作效率；组织税费政策进社区、进协会、进企业、进学校，对不同企业“精准画像”，分行业、对象及时推送和解读最新税收优惠政策，确保税惠精准“落袋”。印制发放宣传册1500余份,举办政策培训班16期，针对不同类型纳税人,通过线上平台精准推送3669余人次，惠及2097户企业及个体。二是“一揽子”志愿服务。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,每周三组织文明交通站岗志愿服务活动，助力文明城市创建；开展“窑火红”志愿服务活动，结合清明、五一等假期做好志愿者服务群众，受到区委组织部来信表扬。截至目前共组织开展学雷锋志愿服务活动20余次。三是“一条龙”矛盾化解。组建“三级调解团队”，建立矛盾收集登记表、调处登记册、跟踪回访单等责任清单，做到专人接访、专人跟进、专人反馈；结合“综合执法进社区”工作，以“学雷锋、文明实践我行动”为主题，零距离倾听群众对税收执法进社区工作的意见建议。2024年以来，组织开展普法和执法活动共3次，纠正执法问题5个,解决群众诉求98条，处理疑难问题12起，群众问题化解率和回访满意率均达到98%以上。

打造实践工程：做雷锋、见行动，勇当企业发展的守护者

一是“一元化”网格服务。深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，根据税源分布、企业规模、地区分布等因素，将辖区内企业分为若干网格并配备专门税收网格管理员，将组织建立在网格、力量充实在网格、问题解决在网格。二是“一网式”智慧办税。线上构建“征纳互动平台+税企微信群+12366服务热线+12345政府热线”的“云端”服务体系；线下打造“网格化管理+协护税工作+志愿服务”一体化工作机制，确保“事事有着落、件件有回音、时时有跟进”。截至目前，共推送线上直播答疑20余次，分局电子税务局使用率达到90%以上，通过线上平台办理的业务量占总业务量的92%。三是“一盘棋”税收共治。探索创建新时代“枫桥式”税务分局，设立“枫桥式e站服务中心”，建立每周轮流值班制度，针对简易税费业务实现快速办结；进驻昌江区政府“一站式访调诉中心”，多部门协作配合，协力推进跨系统、跨部门、跨层级联动调处。