昌江区税务局深化“放管服”改革，强化涉税宣传辅导，保障税费政策落实落地，联合区工商联、街道，积极开展“税联会企”活动知识讲座和“瓷税联心”专项税费辅导活动，完善涉税争议解决机制，以优化制度建设、提升服务效能、构建亲清政商关系为导向，推出税联会企、政策宣讲、涉税争议“三优服务”，不断提升服务质效，擦亮纳服品牌，助力税费政策精准落实、营商环境提档升级。

税联会企服务，收集涉税诉求“聚集点”。昌江区税务局与区工商联共同打造昌江区“税联会企”服务品牌，畅通线上线下沟通渠道，建立常态化诉求收集机制，制定涉税争议调解工作台账。开展“税联会企”三看三访三问专项活动，通过电话访谈、问卷调查、入企调研、税企座谈、等形式，累计沟通走访企业8700余户。深入地方民营企业上门辅导，通过设立4个市级“税联会企工作站”和2个“营商环境监测点”，进一步收集企业商会在税费政策落实中存在的问题和意见建议，促进税务部门优化管理和服务措施，帮助市场主体强信心、减负担、添活力。

政策宣讲服务，解读政策理解“疑难点”。联合新枫街道开展“瓷税联心”专项税费辅导活动，在中国陶瓷城设置宣传辅导台和税收宣传展板，对经营的陶瓷企业进行专项辅导。税费知识大讲堂，组织税务骨干为辖区内30余家商会企业法人、财务负责人授课，讲解最新税费优惠政策。今年4-5月累计开展针对性涉税辅导培训16场，辅导纳税人1300人次。与民营企业党支部开展“党员共践诺，亲清向未来”联学共建活动，42名党员参加活动，并共同学习《中国共产党纪律处分条例》，承诺践行“税企廉洁行为公约”，开展税费服务体检，为广大民营企业疏堵点、消痛点、破难点。

涉税争议服务，合力疏通矛盾“堵塞点”。多渠道收集涉税诉求和矛盾争议，将投诉工单、涉税专业机构、营商环境监测站等渠道搜集的诉求和困难问题进行汇总，制作涉税诉求处理台账。针对疑难复杂涉税诉求、政策规定不明确或办税流程问题等调查处理难度较大的税费争议，召集疑难争议沟通讨论会，分析研判解决办法。2024年1-5月累计收集处理企业投诉问题21起，联合征管、纳服、法制等有关部门开展联合讨论会处理复杂涉税难题1项。确保税务人员在问、帮、办各环节紧密衔接，及时解决纳税人缴费人反映的问题，形成闭环服务体系，以解决问题为抓手，持续提高纳税人缴费人满意度、获得感。