“阿姨，眨眨眼睛咱就完成认证啦！”在昌江区新枫街道三河村，工作人员俯身在凌金贞老人身前，手机屏幕轻轻一点，便为行动不便的老人完成了养老保险待遇领取资格认证。这温馨的一幕，正是昌江区整治群众身边不正之风和腐败问题，聚焦特殊群体需求、延伸便民服务触角的生动缩影。

民生无小事，枝叶总关情。昌江区深知特殊群体的“急难愁盼”，往往藏在“出门难、办事繁”的细节里，也最容易成为作风漂浮、服务缺位的“盲区”。为此，全区各地各部门主动亮剑整治不作为、慢作为等不良风气，把服务“窗口”搬到群众“家门口”，让特殊群体感受到实实在在的变化。在新枫街道三河村，工作人员以“敲门行动”破解养老保险资格认证难题，通过入户走访、微信群转发、电话告知等多种方式宣传政策，为60岁以上老人提供“零距离”认证服务，不仅手把手帮不会用智能手机的老人完成操作，更细心询问老人健康状况与生活困难，用脚步丈量民情，用耐心化解难题，确保养老保险资格认证“不落一户、不漏一人”。

同样的温暖，在昌江区新风路的居民楼里悄然传递。针对行动不便、不会操作智能手机的老年群体，区社保中心主动将社保待遇资格认证服务延伸至群众家中，当工作人员为黄爷爷办完认证手续时，老人感激地说：“真是帮了我大忙了！” 这看似简单的上门服务，背后是对“群众办事跑断腿”等作风顽疾的坚决整治，是把群众忧心事“马上办”的责任担当，让社保服务充满民生温度。

把服务送到心坎上，更要把政策讲明白。近日，鲇鱼山镇慈义村“嫂子帮帮团”带着图文并茂的宣传单走进村民家中，用通俗易懂的方言讲解2026年度医保参保标准、财政补助、报销比例等政策细节。面对不熟悉智能手机的老年村民，她们“一对一”现场教学，从查找小程序到支付确认，一步步演示线上缴费流程，有效破解了老年群体面临的“数字鸿沟”，让医保政策的温暖精准抵达每一户家庭。而在新枫街道十八渡社区，针对80岁及以上高龄居民，社区工作人员开展高龄补贴“上门办、帮代办”服务，详细解读补贴政策、仔细核对申报材料，把服务送到群众家门口，让老年群体倍感温暖。

民生服务没有终点，作风建设永远在路上。昌江区将以整治群众身边不正之风和腐败问题为抓手，持续聚焦特殊群体需求，不断优化“上门办、帮代办”等便民举措，打通服务群众的“最后一公里”，让民生幸福底色越绘越浓。