冬日寒意浓，服务暖人心。近日，油榨套社区负责人心系辖区困难居民，带领工作人员陪同高叔叔、杨阿姨两位老人，前往政务服务中心办证大厅，全程协助办理独生子女补贴相关业务，用贴心的服务为老人排忧解难，让惠民政策真正落到实处。

社区负责人在日常走访中了解到，两位老人年事已高，行动不便，且对独生子女补贴的办理流程、所需材料都不熟悉，办证的事一直搁置在心头。得知老人的难处后，社区负责人记挂在心，当即安排好相关事宜，决定亲自带队陪同老人办理，让老人少跑腿、不费心。出发前，负责人还和工作人员一起上门，仔细帮老人梳理、整理好身份证、户口本、独生子女证等所有办证材料，耐心跟老人讲解办理的大致步骤，让老人心里踏实又安心。

到达办证大厅后，从取号排队、填写申请表格，到窗口提交材料、核对信息核验，每一个环节，社区负责人都全程陪同、细心引导，工作人员则主动帮忙跑腿、核对信息。考虑到老人年纪大，眼神和理解能力稍弱，遇到需要签字确认的内容，负责人便逐字逐句念给老人听，确认老人理解后再让其签字，细致周到的服务让两位老人倍感温暖。在大家的共同协助下，老人的独生子女补贴业务顺利办结，申请材料成功提交。

“社区服务太贴心了，全程陪着我们办，不用我们多走一步路、多操一点心，真的太感谢了！杨阿姨紧握着社区负责人的手，连连表达谢意。

此次陪同办证，是油榨套社区践行“我为群众办实事”的生动体现，更是社区负责人带头下沉一线、用心用情服务群众的真实写照。下一步，油榨套社区将继续秉持以人民为中心的服务理念，从居民的“急难愁盼”出发，把暖心服务做到居民心坎上，让辖区居民切实感受到社区的关怀与温暖。