走进小区，楼栋外墙整齐排布崭新燃气管道，华润燃气工作人员逐户上门开展气密性检测、调试灶具、讲解安全用气知识。不少居民围在楼道、厨房见证点火瞬间，脸上满是释然与欢喜。业主王阿姨轻轻拧动灶具旋钮，一簇蓝火稳稳升腾，她难掩激动：“2013年交房至今，我们只能用大功率电磁炉做饭，老线路常年超负荷，夜里总担心电路起火。高层又不让用液化气钢瓶，做饭烧水处处受限，今天这团火，盼了整整13年！”

据悉，方兴大厦为17层商住综合体，2013年交付后，因开发商资金链断裂、拖欠燃气工程款，天然气配套工程长期搁置。高层禁用瓶装液化气新规落地后，老旧电路安全隐患凸显，“用气难”成为小区最难啃的历史遗留“老大难”问题，居民诉求强烈、期盼迫切。

该民生难题在市领导公开接访日被重点受理、专项督办，直面积压十余年的历史遗留问题，要求属地和相关职能部门坚持以人民为中心的发展思想，坚决破除堵点、靶向攻坚破难，挂图作战、限时办结，切实把群众的“盼气”变为稳稳的“福气”。在市级高位推动、全程督导下，我区迅速统筹调度、细化推进举措，为项目提速落地打通了关键梗阻、提供了坚强保障。

民生无小事，枝叶总关情。昌江区住建局将该事项纳入“我为群众办实事”重点清单，依托物业服务集中整治行动，搭建住建主导、街道联动、燃气公司主责、物业落实、业主参与五方协同机制，多次组织新枫街道、三河村委会、华润燃气、物业、业委会召开专题协商会，创新敲定“先施工后收费、物业垫付历史欠费、燃气公司承担设备检修”多方协作方案。新枫街道、三河村委会工作人员逐户核对居民缴费信息，通过微信群、公告栏公示方案与合同，以透明沟通凝聚群众共识；小区军安物业主动靠前协调，因攻坚民生难题登上全区物业红榜；华润燃气优化施工时序，3月中旬项目正式进场，全程严守管线铺设、入户安检安全标准。

项目改造推进过程中，昌江区住建局建立住建部门、属地街道、业委会、燃气公司、居民多方联动工作机制，全程统筹调度、精准协调。针对居民关心的施工扰民、改造费用、管线走向等重点问题，华润燃气公司靠前开展政策宣讲，现场答疑解惑、消除群众顾虑。施工全过程严格遵守行业规范，有序开展户外主管铺设、入户支管安装、管道气密性检测等工序，严守安全生产底线，全力保障工程质量和施工安全。同时，军安物业公司积极配合工作，及时化解施工期间邻里矛盾、安抚居民情绪，有效打通项目推进堵点难点。

目前，方兴大厦小区燃气改造工程已全部竣工。工作人员逐户开展通气前安全隐患排查，面对面为居民讲解燃气灶具规范操作、软管定期更换、燃气泄漏自查等安全用气知识。现阶段，小区已有大批住户顺利点火通气，彻底告别多年不便、不安全的用气现状。如今全线通气，小区烟火气重回寻常百姓家。

区住建局负责人表示，将以方兴大厦通气案例为范本，建立民生诉求清单化管理、闭环式督办机制，持续深化物业服务专项整治，常态化解决群众住房、用气等身边急难愁盼，以实干践行正确政绩观，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。