近年来，昌江区积极探索建立社会救助综合服务平台，靠着“物质+服务+赋能”这三驾马车，建起了一套系统、精准又长久的基层救助体系，让救助不仅有力度，更暖人心。

搭起联动“立交桥”，资源不再“各自为政”。依托“一平台、两站点”的服务网络，从上到下串起市、区、街道三级资源，左右联动民政、教育、卫健等17个部门，把38项救助政策打包整合。“现在指令能直接到基层，大家合力解决问题，再也不用愁救助政策‘找不到北’、资源分散难统筹的问题了。”参与的工作人员欣喜地说道。

智能系统来帮忙，服务主动“找上门”。平台接入了“江西数字民政”系统，实时盯着救助对象的情况，一有需要就预警，真真正正实现了“人找政策”变“政策找人”。志愿服务者王先生说：“他们还自己做了‘德邻益家志愿服务’小程序，招募志愿者、发活动通知、对接小愿望都能在线上搞定，让大家参与救助变得特别方便。”

“三张清单”精准滴灌，需求对接不跑偏。政策清单把各项救助政策明明白白送到群众身边；需求清单用红黄绿三色分类，把大家的需求摸得门儿清；服务清单更贴心，实行“点单式服务”，就业培训、上门打扫等4大类25项服务任选。

从“伸手要”到“自己挣”，救助才能走得远。平台给全区1752名低保、特困群众都做了需求筛查，还用红黄绿三色标清楚情况。不光打造了“景善坊”慈善超市，走“公益+市场”的路子，还推出“就业启航”计划，靠技能培训、小额订单合作，帮助困难群众靠自己的双手“站起来”。像西郊街道的小陈，独自照料重病家人多年，如今还要照顾脑梗全盲的哥哥，日子过得很艰难。平台工作人员发现他会无土栽培芽苗菜，立马把他列为帮扶对象，既给专业指导，又帮他对接社区食堂订单，让他多了份收入，拓宽了增收渠道。

据统计，自今年11月以来，平台累计入户探访77户，提供个性化服务351人次，组织各类活动服务100人次，完成群众“需求清单”70项，共累计服务超过500人次，同时，还联系到4家合作单位，组建了稳定的志愿者队伍，不少受过帮助的群众主动加入志愿服务，爱心接力越传越广。

下一步，昌江区将持续深化“三元融合”机制，拓展服务覆盖面与实效性，全力打造基层社会救助标杆，让发展成果更多、更公平地惠及困难群众。