数字底座强支撑，政务服务“一网通办”更顺畅。2025年7月，昌江区政务服务管理局联合发改、网信部门发起政务外网全覆盖攻坚行动，全力打通区、乡、村（社区）三级政务服务网络。同时，持续扩大“一表同享”系统覆盖面，将其延伸至党建、政法、民政等30个领域，为350名业务操作员配置专属账号，18个重点部门已通过系统发布任务140余条，有效实现数据共享复用。在护网演练中，成功实现“零失陷、零泄密、零中断”目标，为数字政务筑牢安全屏障。

服务延伸零距离，基层办事“少跑快办”成常态。昌江区精准对接基层需求，优化“县乡联办”事项清单，将原有307项事项精简至113项，其中赋权事项19项、网办事项89项、帮代办事项5项，2025年累计办理相关业务15206件，真正实现“小事不出村、大事帮代办”。在“高效办成一件事”改革中，昌江区全面承接33项重点事项，在“赣服通”和政务服务网同步上线，实现率达100%。针对医保、人社等高频业务，创新推出“智能填表”系统，将异地就医备案、社保信息变更等4种常用表单纳入其中，实现信息填写自动化和免纸质证明录入，累计为群众免填表格5320余份，办事效率和群众体验双提升。

中介服务更规范，市场活力“充分释放”。昌江区打造“零门槛、零收费”中介服务超市，打破地域和行业限制，吸引48家中介机构入驻，138家项目业主全部入驻，入驻率100%。通过平台选取中介服务项目，3天内即可完成选取流程，较传统方式节约60%时间成本，累计为项目业主节约预算资金近400万元。平台实行全程公开透明运作，结合在线“好差评”机制，有效规避暗箱操作和腐败风险，2025年已公开选取中介服务项目965个，让市场竞争更公平有序。

热线连心解民忧，诉求响应“又快又好”。昌江区12345热线创新建立“高发区域+高频事项+潜在风险”研判框架，搭建热点预警通报机制，联合职能部门将治理资源前置，针对预警事项开展“未诉先办”，高频工单平均办理时限缩短30%以上。2025年，热线共受理群众诉求7990件，较往年同期增长9.90%，工单受理率、办理率均达 100%。

如今，从线上数据共享到线下服务延伸，从企业办事减负到群众诉求快办，政务服务改革的红利正持续释放，为昌江经济社会高质量发展注入强劲动力。