“这些钱是属于全体业主的，现在进了专户，公开透明，我们心里踏实多了。”说起小区公共收益的变化，昌江区一位业主代表感触颇深。这正是昌江区聚焦住建领域民生实事，深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的生动缩影。连日来，区住建局以集中整治百日攻坚行动为抓手，靶向破解物业服务这一民生痛点，用实干实绩守护群众安居幸福。

让物业服务在阳光下运行，是化解矛盾、构建和谐社区的关键。过去一年，昌江区住建局大力推动物业服务信息量化细化公示，将收费与服务内容变成居民看得懂的“明白账”。“以前总觉得物业费交得有点‘糊涂’，服务也像‘雾里看花’。现在好了，每项服务什么标准、收多少钱，在公告栏里看得一清二楚！”住在某小区的李女士指着楼道口的公示栏说道。区住建局组织全区物业企业对照模板梳理，并深入小区核查公示情况，对推进不力的建立“一对一”督办机制。目前，全区大部分小区已完成公示。

“电话一打就通，问题反映后很快就有回音，感觉自己的声音被重视了。”通过热线反映问题的业主评价道。此次整治行动直指物业服务领域的顽瘴痼疾，精准聚焦群众急难愁盼。昌江区以此为契机，构建起涵盖热线、邮箱、走访、公告栏的“线上+线下”立体化监督网络，始终将群众呼声作为第一信号，让民意反映渠道更畅通、问题排查整改更及时、群众监督参与更广泛。

针对问题突出的小区，工作人员深入一线约谈、督办，并创新建立了“从口头警示”到“纳入信用管理”的递进式问责机制，定期发布物业服务“红黑榜”，让优秀者得表彰，让后进者“红脸出汗”。2025年，已累计深入小区检查130余次，约谈物业企业8家，受理处置各类物业问题及投诉245件，投诉总量同比下降30%。

公共收益管理一直是矛盾的焦点。区住建局动态核实全区有公共收益的小区情况，强力推动物业公司设立公共收益专用账户，目前已成功设立18个，累计退回专户资金约15万元。对于进展缓慢、问题集中的小区，启动了第三方审计。对于存在“隐瞒收益、拒不配合”等多项违规行为的物业公司，则依法依规给予信用扣分、纳入“黑榜”等严厉处罚，有效维护了市场秩序和业主权益。

民生实事，件件连着民心。昌江区通过一系列看得见、摸得着的整治措施，不仅切实解决了群众在物业服务领域的“急难愁盼”，更构建起规范管理、多元共治的长效机制，为建设安全、和谐、宜居的美好家园奠定了坚实基础，赢得了群众的真心认可。