“原来咱们综治中心能办这么多事，从调解矛盾到法律咨询，在家门口就能解决！”8月3日，景德镇市昌江区综治中心首次开展“综治中心开放日”活动。十余名来自乡镇（街道）、村（社区）的群众代表受邀走进综治中心，通过沉浸体验、互动交流，零距离了解矛盾纠纷“一站式”化解的运行全貌。

大厅内

综合接待受理、矛盾纠纷化解、部门入驻服务、诉讼服务、智能化指挥调度五大功能区划分清晰；检察工作室、品牌调解室、法律援助室、心理咨询室、家庭（婚姻）调解室、行政复议室等功能室标识整齐悬挂。区综治中心负责人从群众进门登记讲起，逐一介绍事项分流办理的各个环节，全流程衔接有序、运转顺畅。

“群众诉求、信访事项和投诉举报实行全量掌握、线上线下无差别受理。”区综治中心负责人现场介绍，中心通过“常驻+轮驻”模式，统筹6个常驻部门、22个轮驻部门协同办公，确保“接、转、办、督”各环节无缝衔接，搭建起直面群众、解决诉求的集成服务平台。

在信息化指挥调度中心

大屏正实时展示省大数据平台运行情况。区综治中心工作人员打开工作平台，从事件接收、分流交办到跟踪回访，逐一操作演示，让参与者直观了解纠纷上报全流程及处置规范。

参观结束后

中心随即召开座谈会。针对基层代表提出的矛盾纠纷移送机制、事项办理时限等具体问题，区综治中心负责人逐一给予回应解答。“过去反映问题最怕‘踢皮球’，现在多部门集中办公，每个环节都摆在明面上，谁在办、办到哪一步都清清楚楚，流程透明了，心里也就踏实了。”一位群众代表在现场感慨地说。

此次开放日活动，不仅让群众“走进来”看清门、找到人、办成事，更让综治中心“亮出来”接受检验、汇聚民智。 昌江区综治中心将以此次活动为契机，持续畅通群众参与渠道，不断提升服务质效，真正把综治中心打造成矛盾纠纷化解的“终点站”和联系服务群众的“连心桥”。