一抹“窑火红”，温暖一座城。今年国庆假期，昌江区旅游热度持续高涨，各大景区游人如织。而穿梭在景区内外、交通路口的“窑火红”志愿者，用细致周到的服务为八方游客的旅途添温，成为假日一道亮眼的“红色风景线”。

假期首日，景德镇中国陶瓷博物馆站点便接连上演多幕温情画面。

“叔叔，我和家人走散了，我找不到他们了……”一位满脸泪痕、约莫十岁的小女孩匆匆跑到“窑火红”志愿服务点求助。原来，小姑娘因与家人发生口角不慎走散，慌乱之下记不清入住酒店的具体位置。面对哭泣焦急的孩子，志愿者立刻蹲下身，温柔安抚情绪，轻轻拍打她的后背，耐心引导孩子平复心情。经过暖心沟通，小姑娘终于回忆起父母的电话号码。志愿者第一时间拨通电话，电话那头走失孩子的家长早已心急如焚。在仔细核对相关信息后，志愿者护送小姑娘前往下榻酒店，看着孩子与家人紧紧相拥，才返回工作岗位。一场因争执引发的走失危机，在“窑火红”的温情守护下化险为夷。

就在同一天的博物馆北门，暖心救援同步上演：一名过路群众骑电动车不慎摔倒在地，膝盖、手掌受伤较重。附近执勤的城管队员、路面交警以及“窑火红”志愿者第一时间上前处置，各方分工协作，一边查看伤者伤情，拿出药品为其消毒包扎、安抚情绪；一边维护现场秩序，疏导过往交通，直到伤者状态平稳，交由家人接走妥善处置。多方力量快速联动，用专业和善意为群众筑牢安全防线。

这样的暖心瞬间，在昌江区各个角落不断上演。国庆七天长假，面对持续攀升的客流，昌江区充分发挥“窑火红”志愿服务品牌效应，以党员为先锋、以服务阵地为依托，织密筑牢假期服务保障网。

全区各重点区域，9个志愿服务点高效运转，成为游客身边的“贴心驿站”。志愿者们除提供路线咨询、秩序维护等常规服务外，随时响应各类突发状况。从协助行动不便老人推轮椅，到为外地游客答疑指路，再到提供热水、急救药品等便民物资，事事用心、有求必应。

昌江区累计组织社工、党员志愿者、大学生志愿者上午233人次，下午233人次，在重点景区、交通枢纽等关键点位设置志愿服务阵地与党员先锋岗，累计服务游客超2.5万人次，为来景游客提供交通咨询、免费饮水、应急医药、便民指引等一系列暖心服务。与此同时，各村（社区）党群服务中心开展“起杆行动”，免费向外地游客开放停车位，切实破解游客出行停车难题。

从国庆首日的寻亲护送、紧急施救，到假期尾声的坚守在岗，昌江“窑火红”志愿者以平凡善举汇聚起城市文明暖流。一次次俯身相助、一句句温情问候、一趟趟奔波服务，让前来昌江的游客真切感受到这座城市的温度与善意。

假期有归期，服务无止境。下一步，昌江区将持续深化“窑火红”志愿服务品牌建设，把节假日志愿服务好经验转化为常态化工作机制，让“志愿红”成为昌江大地上永不褪色的精神底色。