会上，区政务服务管理局、区委信访局、区住建局三家单位就2026年昌江区12345热线工单运行办理情况及民生领域信访问题、物业服务突出问题治理进展情况作了汇报。

会议强调，要聚焦重点靶向整治，全力破解民生痛点。一是从严抓实物业服务治理，紧盯服务质价不符、公共收益管理、新旧电梯更换等群众反映强烈的突出问题，精准治理；二是纵深推进民生信访治理，坚持“控增量、减存量、防变量”，对重复访、越级访、疑难积案挂牌督办，压紧压实包案领导责任，聚力攻坚剩余重点积案，并加强日常排查预警，深化源头治理；三是全面提升12345热线工单办理质效，压实工单办理责任，优化办理流程，缩短办结时限，提高群众满意率，坚决纠治推诿扯皮、敷衍应付等形式主义、官僚主义问题，努力把“问题清单”变为“满意清单”。

会议要求，强化责任凝聚合力，各职能部门要主动担责、协同发力，确保各项工作落地见效；坚持办案开路，把查办案件作为最有力的监督，对失职失责、违纪违法问题“零容忍”，严肃追责问责，形成有力震慑；坚持“查改治”一体推进，推动举一反三、建章立制，以更多可感可及的治理成效回应群众期盼、赢得群众信任。