7月14日，昌江区委书记伊文斌在区信访局现场接待来访群众，面对面倾听群众诉求、实打实回应民生关切，针对群众反映的问题，当场协调相关属地及职能部门研定解决方案，推动群众急难愁盼问题就地交办、限期化解。区委常委、政法委书记翁韶华一同参加。

接访现场，伊文斌认真查阅信访登记材料，耐心倾听群众诉求，细致核对问题细节与政策依据，对群众提出的每一项诉求都逐一回应、逐条研判。针对时间跨度长、涉及主体多的历史遗留问题，伊文斌当场明确牵头责任单位与协同部门，要求全面摸清问题底数、厘清政策边界，本着尊重历史、实事求是的原则，逐项制定时间表与任务清单，实行台账化管理、闭环式推进，确保责任到人、措施到位。针对群众反映的污水管网堵塞等影响日常生活的民生问题，伊文斌现场调度属地和相关部门，共同分析问题成因，研究整改落地举措。

接访过程中，伊文斌强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。全区各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、厚植为民情怀，把群众的小事当作自己的大事，以 “时时放心不下”的责任感抓实抓细信访矛盾化解工作。要坚持举一反三、由点及面，常态化排查梳理同类民生问题，健全源头预防、前端化解的工作机制，着力从根本上减少信访存量、遏制信访增量，推动民生问题在基层一线得到妥善解决。