接访现场，宁烨琳认真翻阅信访材料，详细询问来访群众事项前因后果，仔细记录群众核心诉求与意见建议。针对群众反映的问题，当场与相关职能部门负责同志共同研判会商，深入分析问题根源，理清化解思路路径，逐条明确责任单位、推进举措与办理时限，落实跟踪督办机制，确保群众诉求有人抓、有人管、有结果。

宁烨琳指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带，肩负着为民解难、为党分忧的政治责任。全区各级各部门要提高政治站位，强化责任担当，始终把群众利益放在首位，带着感情、带着责任做好信访工作，真正把群众的小事当作自己的大事来办。

宁烨琳强调，要坚持问题导向与目标导向相统一，狠抓工作落实，提升办理质效。要压实工作责任，健全闭环办理机制，对信访事项全程跟踪、定期督办，确保件件有着落、事事有回音。要注重源头防控，主动下沉排查矛盾，把化解关口前移，切实将矛盾纠纷吸附在属地、化解在基层。要畅通群众诉求渠道，优化信访服务，切实维护群众合法权益，全力维护全区社会大局和谐稳定。