“没想到这么快就解决了，街道真正把我们的烦心事放在了心上！”日前，昌江区西郊街道办事处上演了温情一幕：汪王庙社区三位居民代表专程向街道工作人员送来了一面锦旗。旗上绣有“心系百姓办实事 情暖一方解民忧”字样，显得熠熠生辉，也映照出社区居民满满的感激之情。

送锦旗的居民代表，均来自伴山洋房小区同一楼栋的不同楼层。其中，一位顶层住户的屋面因年久失修而老化破损，虽曾多次自行维修，渗漏问题始终未能根治。近期持续的强降雨加剧了漏水情况，导致5楼、4楼相继出现天花板霉变、墙面剥落等问题，严重影响居民正常生活。居民们迫切地希望上述问题能得到解决。

接到反映后，街道工作人员立即赶赴现场勘查，多方核实情况后确认漏水属实，决定在顶楼对应的屋顶区域搭建遮雨棚，从源头解决漏水顽疾。方案既定，说干就干。从材料进场到骨架焊接，再到棚顶安装，施工过程紧凑有序，街道全程追踪问效，确保施工高效进行。随着遮雨棚顺利落成，昔日“屋外大雨、屋内小雨”的窘境一去不返，困扰居民的“心头患”被拔除，住户的家中恢复了久违的干爽与安宁。

一面锦旗，折射出的是基层治理“民有所呼、我有所应”的速度与温度。下一步，西郊街道将持续聚焦群众急难愁盼，把群众的事当作自己的事来办，努力办好让群众可感可及的民生实事，做实做细基层便民服务“最后一公里”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。