围桌唠家常，清茶解民忧。在昌江区鲇鱼山镇徐湾村，由公检法司干警、村干部、网格员组成的恳谈小组扎根乡村，依托 “民情茶室” 这一接地气的议事阵地，把政法服务搬到老百姓家门口，用真心倾听诉求，用实招化解难题，生动践行新时代“枫桥经验”，让基层治理既有力度更有温度。

恳谈不搞“摆样子”，会前先做足“功课”。每一次恳谈开始前，组员们就忙开了：对接村“两委”班子，走家串户聊天，在村民网格群收集意见，把邻里纠纷、民生难题一条条记下来，整理成民情清单。拿到群众诉求后，恳谈组开展线上集体会商，分门别类梳理问题。简单的政策咨询提前备好解答；棘手的矛盾纠纷，提前备好调解思路和法律参考，真正做到带着问题进村、揣着方案上门，不让恳谈流于形式。

一张茶桌聚民心，情理融合化干戈。线下恳谈会上，区领导亲临现场倾听群众心里话，打消了村民心中的顾虑，大家放下包袱，敢说心里话。遇到棘手烦心事，不再靠政法干部“单打独斗”，村干部、乡贤齐上阵，大家围坐在一起说事评理。面对法律纠纷，政法干警把生硬法条转化为大白话讲给群众听；碰到邻里积怨、历史遗留问题，就借乡贤的乡土威望，用乡情亲情抚平群众情绪。就像民情茶室里，一杯热茶化开双方隔阂，法理情理双向发力，不少矛盾纠纷就地化解在萌芽状态。

恳谈聊完不算完，盯紧办好“后半篇文章”。恳谈会落幕，恰恰是解决问题的开始。恳谈组第一时间梳理会上收集的各类诉求，整理汇总上报。碰到超出本组职责的难事，依托区委政法委统筹，精准转交给对应职能部门，确定好办理时限。坑余村村民反映水沟修缮的问题，就通过这套机制流转到水利部门，恳谈组全程跟进盯办，事后回访群众，形成“收集—交办—督办—反馈”的完整闭环，真正做到事事有回音、件件有着落。

为把恳谈的效能再往前推一步，小组还琢磨起不少创新点子。搭建 “云端恳谈室”，让在外务工的乡亲不用返乡，也能线上建言献策；推出红、黄、绿“三色督办”，按轻重缓急处置诉求；把恳谈中遇到的真实案例做脱敏处理，变成接地气的普法小故事、短视频，发到村里微信群、贴在村务公开栏，用身边事教育身边人，实现化解一桩纠纷、防范一类问题。

政法力量沉到田间地头，民生暖意送到百姓心头。接下来，徐湾村恳谈组将继续用好恳谈议事平台，用心办好村民的大小事，不断提升群众的安全感、幸福感，为昌江区和美乡村建设添砖加瓦。