“现在信用修复3个工作日就能办完，刚申请完就拿到了银行贷款！”主营陶瓷制品的企业财务主管李先生点赞道。今年以来，昌江区税务局紧扣“始于纳税人需求”服务目标，以信用赋能、精准服务、协同治理为抓手，构建全链条税收服务体系，推动营商环境持续优化。

信用体系筑基，激活企业发展动能

在2024年度纳税信用评价中，昌江区7516户参评企业里，Ａ级纳税人249户、Ｂ级3741户，ＡＢ级占比达53％，远超35％的满分标准。“我们通过‘线上预审＋限时办结’模式，将信用修复（复评）时限压缩至3个工作日内。”区税务局相关负责人介绍，针对Ｄ级纳税人开展“一对一”辅导，今年已帮助２户企业完成信用升级，同步联合金融机构深化“银税互动”，推动信用评价结果应用于融资贷款、政府采购等领域。

该局还建立“标签化”政策推送规则，依托大数据梳理纳税人需求，今年已精准推送税费优惠政策8次，覆盖138户次，首推成功率保持100％。“每次政策更新都会收到专属提醒，再也不用担心错过优惠了。”江西富祥生物科技有限公司财务人员表示，税务部门的精准服务让企业及时享受了出口退税政策红利。

创新服务提质，打造便民办税标杆

四月税收宣传月期间，“翼行先锋服务队”深入产业园区开展“一企一策”“纳税服务进园区”活动，为重点税源企业提供政策咨询与申报辅导。“税务人员上门讲解出口货物数据确认流程，帮我们避免了申报风险。”江西乐彭电器有限公司负责人说。该局还联合工商联、质监局等部门打造“昌税联动 益企发展”服务品牌，今年已举办1次线下培训座谈会、1次纳税人学堂，累计解答企业诉求200余条。

在优化咨询投诉渠道方面，推行“线上＋线下”双线服务模式：线上通过公开电话解答问题100余次，受理12345、12366投诉44条；线下增设“枫桥ｅ站”服务中心，解决复杂业务２起。下一步将随机回访纳税人，确保满意度保持90％以上。针对大企业个性化需求，组建“翼行青年先锋队”，为江西富祥生物等重点企业提供“一对一”专项咨询，通过税企交流群、电话专线等渠道即时解答数据确认、系统操作等问题，今年已开展上门辅导10余次。

协同治理增效，构建税企共治格局

5月22日，昌江区税务局组织27家涉税中介机构召开专题座谈会，系统解读《涉税专业服务管理办法（试行）》，通报虚假申报等典型违规案例，以“身边事”警示行业规范执业。“这次会议给我们敲响了警钟，合规才是长久发展的基石。”某税务师事务所负责人表示。会议还设置问计问需环节，收集简化办税流程、加强政策确定性等建议15条，当场形成问题清单并承诺逐项落实。

此外，该局正积极筹备2025年“春雨润苗”专项行动，将围绕“聚力小微 焕新赋能”主题，落实三大类10项举措，通过部门协同与数字化转型，助力小微经营主体稳预期、强信心。“我们将持续以纳税人需求为导向，让税收服务更有温度、政策落实更有力度。”区税务局相关负责人表示，下一步将深化信用评价结果应用，拓展“税联会企”服务广度，为昌江区经济高质量发展注入更强税动力。